Questions fréquentes

- Envoi & livraison

Quel est le délai de livraison ?

Le délai total correspond au délai de traitement de votre commande, auquel s'ajoute le délai de livraison.

Les commandes standard passées avant 13h00 (heure de Paris) un jour ouvré sont expédiées le jour même. Les commandes passées après 13h00, le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvré suivant.

Les commandes sur mesure sont fabriquées à la demande. La date d'expédition est indiquée sur la fiche produit et confirmée dans votre e-mail de commande.

Après expédition, la livraison prend généralement 3 à 11 jours ouvrés. La livraison est gratuite.

- Retours

Comment effectuer un retour ?

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@clim-box.fr. Nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi que l'adresse de retour correspondant à votre commande.

Combien de temps ai-je pour effectuer un retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à notre politique de retour.

- Garantie

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité applicable dans l'Union européenne.

Nos caches sont également couverts par une garantie de 2 ans contre la corrosion. Si une corrosion apparaît pendant cette période dans le cadre d'une utilisation normale, nous remplacerons gratuitement le produit concerné. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un entretien inadapté ou d'une utilisation non conforme.